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2017年4月10日亳州新奥燃气上线实录
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上线嘉宾:cnp中国城市燃气协会
陈思建:副总经理cnp中国城市燃气协会
谢  军:工程技术部主任cnp中国城市燃气协会
张幸福:客户服务部主任cnp中国城市燃气协会
赵勇义:车用燃气部主任cnp中国城市燃气协会
蒋家友:安保部副主任cnp中国城市燃气协会
    1、问题:三县能在“我家亳州”上缴燃气费,为啥谯城区不能缴纳?回复:亳州新奥现已开展蓝牙卡业务,轻轻松松就可在手机上缴费,具体业务可到亳州新奥汤王大道营业厅办理。亳州新奥目前使用的是磁卡表,磁卡表是比普表更为先进的燃气表,可以在“我家亳州”上缴费的是普表。普表需要定期到您家中抄表,而磁卡表不需要,这样可以避免过多的打扰客户。给您带来的不便深表歉意,如有疑问可拨打公司服务电话5121555咨询,谢谢! cnp中国城市燃气协会
   2、客户家使用新奥燃气一档价位总共360立方,年底还剩余80立方,工作人员称剩余的80立方将于2017年作废,现来电人咨询此种做法是否合理?(平价气不能跨年使用)cnp中国城市燃气协会
   回复: 亳发改价费[2015]505号文件《关于居民生活用气实行阶梯价格的通知》是根据《安徽省物价局关于全面建立居民生活用气阶梯价格制度的指导意见》(皖价电[2015]27号)精神,经市政府第116次常务会议研究批准,决定在我市实行居民生活用气阶梯价格制度。cnp中国城市燃气协会
   亳州市阶梯气价的实施时间为2016年1月1日起,计价周期以自然年为单位,用气量在同一年内可累积、可结转,结余气量不跨年结算。第一档气量为年用气量在360立方米(含)以下,气价亳州城区为2.66元/立方米;第二档气量为年用气量在360立方米以上至600立方米(含),气价亳州城区为3.19元/立方米;第三档气量为年用气量在600立方米以上,气价亳州城区为3.99元/立方米。cnp中国城市燃气协会
   因《亳州新奥就居民生活用气阶梯价格解答》在营业厅有公示,客户前来购气时营业员没有一一提醒。今后我们进一步提升服务,尽量在客户首次购气时做好解释,客户可以一次性足额购买当年的一档气。给您带来的不便深表歉意,如有疑问可拨打公司服务投诉电话5121555咨询,谢谢!cnp中国城市燃气协会

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