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天津能源集团燃气、供热营业网点服务时间延长至晚8时

       天津能源集团部分燃气营业网点和供热全部29个营业网点的窗口服务时间在全市率先延长至20:00,方便市民尤其上班一族办理业务。计划10月底前,全部服务事项实现“最多跑一次”,其中,智能远传表缴费、摘表挂表、户内改造等15项燃气服务和缴费、报停、恢复供热等19项供热服务实现“一次不用跑”。8YV中国城市燃气协会
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       今年能源集团在为用户提供全年无休、每天24小时客服热线和上门维修、抢修服务的基础上,推出燃气和供热窗口服务时间全面延长至20:00的服务举措。集团现有燃气和供热服务网点109个,其中燃气网点80个、供热网点29个,逐步推行延长窗口服务时间的举措。计划近期,燃气46个具备开户、过户、销户、补证(补合同)、IC卡表用户购气等功能的综合服务网点实现营业时间全部延长至20:00。其余34个用于用户燃气缴费的单一服务网点,将通过加装IC卡自助售气终端机的方式提供24小时售气服务,方便广大市民。8YV中国城市燃气协会
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       除了延长服务时间,能源集团在全国首家实现支付宝直连缴纳暖气费,并在渤海、中行、建行、农行、邮储、中信、浦发7家银行的1069个网点实现暖气费代收和银联云闪付线上缴费。至此,供热缴费服务实现线上模式全覆盖,市民动动手指即可完成缴纳。8YV中国城市燃气协会
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       此外,本市的燃气用户用气报件办理时限由5个工作日压缩为3个工作日,施工时间根据不同情况由原10至150个工作日分别压缩至8至85个工作日,新发展用户通气点火由原7个工作日调整为“即约即通”。供热服务的报停、恢复、过户等6项业务共减少办事材料12个,缩短8项服务事项办理时限,缩短时长比例超过原有承诺时限的50%。同时,大力推进“一次办结”服务,通过网上公示、短信提醒等方式,将服务事项的办理依据、标准、流程和所需材料事先告知用户,让用户少跑冤枉路。8YV中国城市燃气协会

        来源:每日新报
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